Mais informações, assistência e suporte
Mais informações, assistência e suporte
Se o Mac Pro necessitar de assistência técnica, leve-o a um Centro de Assistência
Autorizado Apple (AASP) ou contacte a Apple para obter assistência técnica. Poderá
encontrar mais informações sobre o Mac Pro através de recursos online, da ajuda no
ecrã, da Informação do Sistema ou do Apple Hardware Test.
Recursos online
Para assistência online e informações de suporte, visite o site www.apple.com/
pt/support. Seleccione o seu país na lista pendente. Pode pesquisar a base de
conhecimentos AppleCare, verificar a existência de actualizações de software ou obter
ajuda nos fóruns de debate da Apple.
Ajuda no ecrã
Frequentemente, pode procurar respostas para as suas perguntas, bem como
instruções e informações de resolução de problemas no Centro de Ajuda. No Finder,
seleccione Ajuda > Centro de Ajuda.
Informação do Sistema
Para obter informações acerca do computador, utilize a Informação do Sistema. A
Informação do Sistema apresenta o hardware e o software instalado, o número de série
e a versão do sistema operativo, a quantidade de memória instalada, etc. Para abrir a
Informação do Sistema, seleccione Apple () > “Acerca deste Mac” na barra de menus
e, em seguida, clique em “Informação adicional”.
Apple Hardware Test
É possível utilizar o Apple Hardware Test para diagnosticar problemas com o hardware
do Mac Pro. Para obter mais informações, consulte “Verificar se existe um problema de
hardware” na página 93.
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Capítulo 4
Resolução de problemas
Assistência e suporte AppleCare
O Mac Pro é fornecido com 90 dias de suporte técnico e um ano de garantia de
reparação do hardware numa loja Apple ou num centro de reparação autorizado
Apple, tal como um Centro de Assistência Autorizado Apple. Pode alargar a cobertura
adquirindo o Plano de Protecção AppleCare. Para mais informações, visite o website
www.apple.com/pt/support/products ou o website referente ao seu país apresentado
na tabela.
Se necessitar de apoio, os assistentes de suporte telefónico AppleCare podem ajudá-
lo a instalar e a abrir aplicações, e a resolver os problemas mais simples. Ligue para o
número do centro de assistência mais próximo (os primeiros 90 dias são gratuitos).
Tenha à mão a data de aquisição e o número de série do seu Mac Pro quando efectuar
a chamada.
Nota: Os 90 dias de suporte telefónico gratuito começam a partir da data de compra.
Custos telefónicos aplicáveis.
País
Telefone
Website
Portugal
(00351) 0707 200 826
(chamada nacional)
www.apple.com/pt/support
Os números de telefone podem ser alterados e podem ser aplicados custos telefónicos
locais e nacionais. Na Internet está disponível uma lista completa, em:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
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Capítulo 4
Resolução de problemas