Problemas com a sua conexão à Internet
Problemas com a sua conexão à Internet
Se você estiver com problemas com a conexão à Internet, tente realizar os passos desta
seção, começando com o Diagnóstico da Rede.
Para utilizar o Diagnóstico da Rede:
1
Escolha Apple () > Preferências do Sistema.
2
Clique em Rede e depois clique em “Obter auxílio” na parte inferior da página.
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Capítulo 4
Problema, Encontre a Solução
3
Clique em Diagnósticos para abrir o Diagnóstico da Rede.
4
Siga as instruções que aparecem na tela.
Se o Diagnóstico da Rede não resolver o problema, pode ser que o problema seja com
o provedor de acesso à Internet (ISP) ao qual você está tentando se conectar, com
um dispositivo externo que você esteja utilizando para conectar-se ao ISP ou com o
servidor que você está tentando acessar. Você também pode tentar seguir os passos
da seção seguinte.
Modem a cabo, DSL e conexões à Internet via rede local (LAN)
Certifique-se de que todos os cabos do modem estejam completamente conectados,
inclusive o cabo de alimentação do modem, o cabo que conecta o modem ao
computador e o cabo do modem que o conecta à tomada de parede. Verifique os
cabos e as fontes de alimentação para os hubs e roteadores da Ethernet.
Desligue o modem a cabo ou o DSL por alguns minutos e, em seguida, ligue-o
novamente. Alguns provedores de acesso à Internet recomendam que você desconecte
o cabo de alimentação do modem. Se o seu modem tiver um botão de reinício, você
poderá pressioná-lo antes ou depois de desligar e ligar a energia.
Conexões PPPoE
Se você não estiver conseguindo conectar-se ao seu provedor de serviços de
Internet utilizando PPPoE, verifique se inseriu as informações corretas no painel
de preferências Rede.
Para introduzir os ajustes de PPPoE:
1
Escolha Apple () > Preferências do Sistema.
2
Clique em Rede.
3
Clique em Adicionar (+) no final da lista de serviços de conexão de rede e escolha
PPPoE no menu local Interface.
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Capítulo 4
Problema, Encontre a Solução
4
Escolha uma interface para o acesso PPPoE do menu Ethernet.
Escolha Ethernet se estiver se conectando a uma rede com fio ou Wi-Fi, se estiver se
conectando a uma rede sem fio.
5
Clique em Criar.
6
Introduza a informação que você recebeu do seu provedor de acesso, tal como o nome
da conta, senha e o nome do acesso PPPoE (se for requerido pelo seu provedor).
7
Clique em Aplicar para ativar os ajustes.
Conexões de Rede
Verifique se o cabo Ethernet está conectado ao computador e à rede. Verifique se os
cabos e as fontes de alimentação dos hubs e roteadores Ethernet estão bem conectados.
Se você tiver dois ou mais computadores compartilhando uma conexão de Internet,
certifique-se de a rede está corretamente configurada. Você precisa saber se o seu
provedor de acesso à Internet fornece um único endereço IP ou se ele fornece
múltiplos endereços IP, um para cada computador.
Se somente um endereço IP for utilizado, você precisará de um roteador capaz de
compartilhar a conexão, também conhecido como NAT (Network Address Translation)
ou “Mascaramento de IP”. Para obter informações de configuração, verifique a
documentação que acompanha o seu roteador ou pergunte à pessoa que configurou a
sua rede. Você pode utilizar uma estação base AirPort para compartilhar um endereço
IP entre vários computadores.
Para obter mais informações sobre o uso de uma estação base AirPort, consulte a
Central de Ajuda ou visite o site de suporte da AirPort no endereço www.apple.com/
br/support/airport.
Se você não puder resolver o problema realizando estes passos, entre em contato com
o provedor de serviços de Internet ou com o administrador da rede.
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