Mais Informações Sobre Serviço e Suporte
Mais Informações Sobre Serviço e Suporte
Se o seu Mac Pr precisar de serviço, leve-o a um fornecedor de serviços autorizado
da Apple (AASP) ou entre em contato com a Apple para obter assistência. Você pode
encontrar mais informações sobre o seu Mac Pro através de recursos on-line, da ajuda
na tela, nas Informações do Sistema ou no Apple Hardware Test.
Recursos on-line
Para obter informações sobre serviço e suporte on-line, visite o site www.apple.com/
br/support. Escolha o seu país no menu. Você pode pesquisar no banco de dados de
conhecimento AppleCare Knowledge Base para ver se há atualizações de software ou
obter ajuda nos fóruns de discussão da Apple.
Ajuda na tela
Você sempre pode encontrar respostas às suas perguntas, bem como instruções e
informações sobre solução de problemas, na Central de Ajuda. No Finder, escolha
Ajuda > Central de Ajuda.
Informações do Sistema
Para obter informações sobre o seu computador, consulte as Informações do Sistema.
As Informações do Sistema mostram quais hardwares e softwares estão instalados, o
número de série e a versão do sistema operacional, quanta memória está instalada
e mais. Para abrir as Informações do Sistema, escolha Apple () > Sobre este Mac na
barra de menus e clique em Mais Informações.
Apple Hardware Test
Você pode utilizar o Apple Hardware Test para diagnosticar se existem problemas de
hardware em seu Mac Pro. Para obter mais informações, consulte “Como verificar se
existe um problema com o hardware” na página 91.
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Capítulo 4
Problema, Encontre a Solução
Suporte e Serviço AppleCare
Seu Mac Pro é fornecido com 90 dias de garantia para suporte técnico e um ano de
cobertura de garantia para reparações de hardware. As reparações em garantia podem
ser solicitadas em uma loja de varejo Apple ou em um centro de reparos autorizado
Apple, como por exemplo, um fornecedor de serviços autorizado Apple. Você
pode aumentar o prazo de cobertura da garantia comprando um plano AppleCare
Protection Plan. Para obter informações, visite www.apple.com/br/support/products ou
visite o site do seu país listado na tabela.
Se precisar de assistência, os representantes do suporte telefônico AppleCare poderão
ajudá-lo com a instalação e abertura de aplicativos, e com a solução de problemas
básicos. Ligue para a central de suporte mais próxima de você (os primeiros 90 dias
são gratuitos). Tenha a data de compra e o número de série do seu Mac Pro próximos
quando fizer sua chamada.
Nota: Os 90 dias de suporte telefônico gratuitos começam na data de compra. Talvez
sejam aplicadas tarifas telefônicas.
País
Telefone
Site
Brasile
0800-761-0880
www.apple.com/br/support
Italia
(39) 199 120 800
www.apple.com/it/support
Messico
001-866-676-5682
www.apple.com/mx/support
Spagna
(34) 902 151 992
www.apple.com/es/support
Os números de telefone estão sujeitos à mudança e talvez sejam aplicadas taxas nas
chamadas telefônicas nacionais. Uma lista completa está disponível na web:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
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Capítulo 4
Problema, Encontre a Solução