Wi-Fi通信の問題
Wi-Fi
通信の問題
Wi-Fi
通信に問題があるときは：
•
ベースステーションに付属の説明に従って、ソフトウェアを正しく設定したことを確認します。
•
接続しようとしているコンピュータまたはネットワークが稼動していて、ワイヤレス・アクセス・ポイン
トを持っていることを確認します。
93
第
4
章
問題とその解決方法
•
Mac Pro
が他のコンピュータやネットワーク・アクセス・ポイントのアンテナの有効範囲内にあること
を確認してください。電気製品や金属の建造物が近くにあると、ワイヤレス通信が妨げられ、通信範
囲が狭くなる可能性があります。コンピュータの場所を変えたり、向きを変えたりすると受信効率が
上がることがあります。
•
側面パネルが閉じていること（
80
ページ以降の手順に従ってください）と
PCI
ポート・アクセス・カバー
が取り付けられていること（
74
ページの「
PCI Express
カードについて」を参照してください）を確
認してください。
Mac Pro
が適切に閉じていないときは、アンテナの感度が低下します。
•
Wi-Fi
の信号レベルを確認します。メニューバーの
Wi-Fi
ステータスアイコン（
Z
）に最大で
4
本
のラインが表示されます。
•
Wi-Fi
について詳しくは、「ヘルプ」＞「ヘルプセンター」と選択し、「
Wi-Fi
」を検索してください。
また、ワイヤレス装置に付属の説明書も参照してください。
ディスプレイの問題
注意：
Apple
製ディスプレイに問題が発生し、このマニュアルの記載事項によっても解決できない
場合は、
Apple
正規サービスプロバイダ、または
Apple
製品取扱販売店に連絡してください。自分
自身でディスプレイを修理した場合、作業の結果として生じた故障に対して、製品保証は適用されま
せん。製品保証について詳しくは、
Apple
製品取扱販売店または
Apple
正規サービスプロバイダ
に問い合わせてください。
画面に画像が表示されない場合
•
コンピュータの電源が入っていることを確認します。ディスプレイにパワーボタンがある場合は、入に
なっていることを確認します。
•
コンピュータとディスプレイにケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
94
第
4
章
問題とその解決方法
•
お使いのグラフィックカードに内部電源ケーブルがある場合、ケーブルがカードとロジックボードに接
続されていることを確認してください。
•
コンピュータがスリープ状態でないことを確認してください。コンピュータのスリープ状態を解除でき
るかどうかを確認するために、パワーボタンまたは任意のキーを押します。
•
ディスプレイの輝度とコントラストが適切に設定されていることを確認してください。
Apple
Keyboard
の輝度キーを使用します。ディスプレイによっては、モニタ前面、下部、または側面に輝
度とコントラストの調節機能が付いているものがあります。
•
2
度目の起動音が鳴るまで、
Command
（
x
）キー、
Option
キー、
P
キー、
R
キーを押し続けて
コンピュータを再起動して、
PRAM
をリセットします。
画面の画像がかすんだり、ちらついたりする場合
•
ディスプレイの輝度とコントラストを調節してください。
Apple Keyboard
の輝度キーを使用します。
ディスプレイによっては、モニタ前面または下部に輝度とコントラストの調節機能が付いているものも
あります。または、「システム環境設定」の「ディスプレイ」パネルを使って輝度やコントラストを調
節します。
•
アップル（
）メニュー＞「システム環境設定」と選択して、ディスプレイを補正します。「ディスプ
レイ」をクリックし、「カラー」を選択して、「補正」をクリックします。色とディスプレイの詳細につ
いては、「ヘルプセンター」を参照してください。
•
ちらつきは、近くの送電線、蛍光灯、または電気製品（ラジオ、電子レンジ、その他のコンピュータ
など）からの干渉によって発生する場合があります。近くの電気製品、あるいはコンピュータとディス
プレイを移動してみてください。
画面に色が表示されない、または色が正しく表示されない場合
•
ディスプレイがコンピュータにしっかりと接続されていることを確認してください。
•
94
ページの「画面の画像がかすんだり、ちらついたりする場合」の指示に従って、ディスプレイを補
正します。
95
第
4
章
問題とその解決方法
画面解像度を変更したときに、デスクトップのアイコンが移動してしまった場合
画面解像度の変更は、画面の情報表示に影響します。画面解像度を変更すると、オペレーティングシス
テムはアイコンを配置し直します。
画面が動かなくなった場合
•
操作不能になったアプリケーションを強制終了します。
Command
（
x
）
キーと
Option
キーを押
したまま
Esc
キーを押します。それから、リストからそのアプリケーションを選択して「強制終了」を
クリックしてください。
•
上記の方法がうまくいかないときは、
Mac Pro
の電源が切れるまでパワーボタン（
®
）を
5
∼
6
秒
間押し続け、コンピュータを強制的に再起動します。再度パワーボタン（
®
）を押して、
Mac Pro
を
起動します。
ディスプレイ前面のランプが点滅している場合
Apple
製フラットパネルディスプレイには、エラーが検知された場合、電源ランプが短い点滅を繰り返
すものがあります。
•
3 回短い点滅が繰り返される場合は、ディスプレイが誤った映像信号形式の入力を検出しています。
お使いのディスプレイにグラフィックカードとの互換性があるかどうか確認してください。また、ディ
スプレイにインストールソフトウェアが付属していた場合は、ディスプレイの正しいソフトウェアをイン
ストールしたかどうか確認してください。
•
2 回短い点滅と 1 回長い点滅が繰り返される場合は、ディスプレイがバックライトランプの問題を検
出しています。
Apple
製品取扱販売店または
Apple
正規サービスプロバイダに問い合わせてください。
インターネット接続の問題
インターネット接続に問題があるときは、「ネットワーク診断」を始めとする、このセクション内に記載
されている手順を試してください。
96
第
4
章
問題とその解決方法
「ネットワーク診断」を使用するには：
1
アップル（
）メニュー＞「システム環境設定」と選択します。
2
「ネットワーク」をクリックしてから、ページの下部にある「アシスタント」をクリックします。
3
「診断」をクリックして、「ネットワーク診断」を開きます。
4
画面に表示される指示に従って操作します。
ネットワーク診断で問題を解決できない場合は、接続しようとしている
ISP
、
ISP
に接続するために使用
している外部装置、またはアクセスを試みているサーバに問題がある可能性があります。以下のセクション
にある手順も試してみてください。
ケーブルモデム、
DSL
モデム、
LAN
でのインターネット接続
モデムの電源コード、モデムとコンピュータの接続コード、モデムとモジュラージャックの接続コードな
どのすべてのモデムケーブルがしっかり差し込まれていることを確認します。
Ethernet
ハブやルーター
へのケーブルと電源を確認します。
DSL
モデムまたはケーブルモデムの電源を数分間切ってから、電源を再投入します。
ISP
の中には、
モデムの電源コードを抜くことを勧めるところもあります。モデムにリセットボタンがついている場合は、
いったん電源を切って再投入する前か後でリセットボタンを押すことができます。
PPPoE
接続
PPPoE
を使ってインターネット・サービス・プロバイダに接続できない場合は、「ネットワーク」環境設
定に正しい情報が設定されているか確認してください。
PPPoE
設定を入力するには：
1
アップル（
）メニュー＞「システム環境設定」と選択します。
2
「ネットワーク」をクリックします。
3
ネットワーク接続サービスのリストの下部にある「追加」（＋）をクリックし、「インターフェイス」ポッ
プアップメニューから「
PPPoE
」を選びます。
97
第
4
章
問題とその解決方法
4
「
Ethernet
」ポップアップメニューから
PPPoE
サービスのインターフェイスを選びます。
有線ネットワークに接続する場合は「
Ethernet
」を選択し、ワイヤレスネットワークに接続する場合は
「
Wi-Fi
」を選択します。
5
「作成」をクリックします。
6
アカウント名、パスワード、
PPPoE
サービス名（サービスプロバイダから指定された場合）など、サー
ビスプロバイダから受け取った情報を入力します。
7
「適用」をクリックして、設定を有効にします。
ネットワーク接続
Ethernet
ケーブルがお使いのコンピュータおよびネットワークに接続されていることを確認してくださ
い。
Ethernet
ハブやルーターへのケーブルと電源を確認します。
2
台以上のコンピュータでインターネット接続を共有する場合は、ネットワークが正しく設定されている
ことを確認してください。
ISP
が
1
つの
IP
アドレスのみを提供しているか、各コンピュータに
1
つずつ
複数の
IP
アドレスを提供しているかを、知っておく必要があります。
1
つの
IP
アドレスのみを使用する場合は、接続を共有できるルーター、すなわちネットワークアドレス
変換（
NAT
）または「
IP
マスカレード」が可能なルーターを用意する必要があります。設定情報につ
いては、ルーターに付属のマニュアルを確認するか、ネットワークの設定担当者に確認してください。
AirMac
ベースステーションを使って、
1
つの
IP
アドレスを複数のコンピュータで共有することができます。
AirMac
ベースステーションの使用方法について詳しくは、「ヘルプセンター」を参照するか、
AirMac
のサポート
Web
サイト（
www.apple.com/jp/support/airmac
）を参照してください。
上記の手順で問題が解決しない場合は、
ISP
またはネットワーク管理者に問い合わせてください。
98
第
4
章
問題とその解決方法
Apple Magic Mouse
の電池を交換する
Apple Magic Mouse
には
2
本の単三電池が取り付けられています。アルカリ、リチウム、または充
電可能な単三電池と交換することができます。
電池ホルダーのカバーおよび電池は小さいお子様の手の届かないところで保管してください。
警告：
電池を交換するときは、すべての電池を同時に交換してください。古い電池と新しい電池を一
緒に使用したり、電池の種類（たとえばアルカリ電池とリチウム電池）を混在させたりしないでくだ
さい。電池を開封／分解したり、逆方向に取り付けたりしないでください。また、火の側や高温の場
所に置いたり、水に濡らしたりしないでください。電池は小さいお子様の手の届かないところで保管
してください。
Apple Magic Mouse
の電池を交換するには：
1
マウスの背面にあるスイッチを下にスライドさせて、電源を切ります。
2
ラッチを下へスライドして、電池カバーを取り外します。
ラッチ
バッテリー
3
上図に示すように、電池のプラス極側（＋）を上に向けてセットします。
4
カバーを取り付けて、マウスの電源を入れます。
99
第
4
章
問題とその解決方法
Mac Pro
に再接続するために
Apple Magic Mouse
を
1
回クリックする必要が生じるかもしれません。
電池の状態を確認するには、オン／オフスイッチをスライドして、マウスの電源を入れます。インジケー
タランプが点灯しない場合は、電池を交換する必要があるかもしれません。「マウス」環境設定でバッ
テリーレベルを確認できます。アップル（
）メニュー＞「システム環境設定」と選択して、「マウス」
をクリックします。バッテリーレベルは左下コーナーに表示されます。
Ethernet
の性能を最大にする
お使いのコンピュータは、接続する
Ethernet
ポートがオートネゴシエーションに設定されている場合に、
最大の性能が得られます。オートネゴシエーションの設定については、ネットワーク管理者にお問い合
わせください。
参考：
ネットワークの接続に問題が発生した場合、可能な場合は、ネットワークスイッチがオートネゴ
シエーションに設定されていることを確認してください。スイッチのポートがオートネゴシエーション対
応でない場合は、適切な転送速度が自動検出され、デフォルトの半二重方式に設定されます。このとき、
リンクのもう一方の終端にあるスイッチのポートが全二重方式モードに設定されている場合、そのリン
クにおいて多数の遅延イベントが発生する可能性があります。ネットワークスイッチをオートネゴシエー
ションに設定できない場合は、スイッチのポートを半二重方式に設定してください。詳しくは、
Ethernet
スイッチに付属するマニュアルを参照してください。
サービスとサポートについて
お使いの
Mac Pro
に修理が必要な場合、
Apple
正規サービスプロバイダ（
AASP
）に持ち込むか、ま
たは修理について
Apple
に問い合わせてください。オンラインリソース、オンスクリーンヘルプ、「シ
ステム情報」、または「
Apple Hardware Test
」から、
Mac Pro
についてのより多くの情報を得ること
ができます。
100
第
4
章
問題とその解決方法
オンラインの情報源
サービスとサポートについてのオンラインの情報は、
www.apple.com/jp/support
を参照してくだ
さい。
AppleCare Knowledge Base
を検索したり、ソフトウェア・アップデートを確認したり、
Apple
のディスカッションボードを利用したりできます。
オンスクリーンヘルプ
多くの場合、疑問に対する回答や、操作手順とトラブルへの対処方法に関する情報は、
「ヘルプセンター」
で見つけることができます。
Finder
で、「ヘルプ」＞「ヘルプセンター」と選択します。
システム情報
お使いのコンピュータに関する情報を得るには、
「システム情報」を使用します。「システム情報」には、
どんなハードウェアが取り付けられているか、どんなソフトウェアがインストールされているか、シリア
ル番号とオペレーティングシステムのバージョン、メモリ搭載量などが表示されます。「システム情報」
を起動するには、メニューバーからアップル（
）メニュー＞「この
Mac
について」と選択し、「詳し
い情報」をクリックします。
Apple Hardware Test
「
Apple Hardware Test
」を使用すると、
Mac Pro
のハードウェア上の問題を診断できます。詳しくは、
91
ページの「ハードウェアの問題を確認する」を参照してください。
AppleCare
のサービスとサポート
お使いの
Mac Pro
には、
90
日間の技術サポート、および
Apple Store
（
Apple
直営店）や
Apple
正規修理センター（
Apple
正規サービスプロバイダなど）での
1
年間のハードウェア修理保証が付属
しています。
AppleCare Protection Plan
を購入すると、保証期間を延長できます。詳しくは、
www.apple.com/jp/support/products
を参照するか、次の表にあるお住まいの国の
Web
サイト
を参照してください。
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第
4
章
問題とその解決方法
支援が必要な場合は、アプリケーションのインストールと起動や基本的なトラブルシューティングについ
て、
AppleCare
電話サポートスタッフがご案内します。近くのサポートセンターに電話してください（最
初の
90
日間は無償）。電話をかける際に、購入日とお使いの
Mac Pro
のシリアル番号を用意してくだ
さい。
参考：
90
日間の無償電話サポートは、購入日から始まります。通話料金が必要になる場合があります。
国
電話番号
Web
サイト
米国
1-800-275-2273
www.apple.com/jp/support
日本
0120-27753-5
www.apple.com/jp/support
電話番号は変更される場合があります。国内および国外の通話料金が必要になる場合があります。詳
しいリストについては、次の
Web
サイトを参照してください：
www.apple.com/jp/contact/phone_contacts.html
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第
4
章
問題とその解決方法