Problèmes de connexion à Internet

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Problèmes de connexion à Internet

En cas de problèmes avec votre connexion à Internet, vous pouvez suivre les
recommandations de cette section, en commençant par Diagnostic réseau.

Pour utiliser Diagnostic réseau :

1

Choisissez le menu Pomme () > Préférences Système.

2

Cliquez sur Réseau et sur Assistant en bas de la page.

3

Cli quez sur Diagnostic pour lancer Diagnostic réseau.

4

Suivez les instructions à l écran.

Si Diagnostic réseau n est pas en mesure de résoudre le problème, celui-ci se situe
peut-être au niveau du fournisseur d accès à Internet auquel vous essayez de vous
connecter, du périphérique externe utilisé pour la connexion au fournisseur d accès à
Internet ou du serveur auquel vous essayez d accéder. Vous pouvez également essayer
les méthodes suivantes.

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Chapitre 4

À tout problème sa solution

Connexions à Internet par modem câble, DSL et réseau local (LAN)

Assurez-vous que tous les câbles du modem sont complètement branchés, y compris
le câble d alimentation du modem, le câble reliant le modem à l ordinateur et le câble
raccordant le modem à la prise murale. Vérifiez les câbles et l alimentation des routeurs
et des concentrateurs Ethernet.

Éteignez le modem câble ou DSL, puis rallumez-le après quelques minutes. Certains
fournisseurs d accès à Internet conseillent de débrancher le câble d alimentation
du modem. Si votre modem dispose d un bouton de réinitialisation, vous pouvez
l actionner avant ou après avoir éteint puis rallumé le modem.

Connexions PPPoE

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre fournisseur d accès à Internet via PPPoE,
assurez-vous que les informations correctes ont été saisies dans les préférences Réseau.

Pour définir des réglages PPPoE :

1

Choisissez le menu Pomme () > Préférences Système.

2

Cliquez sur Réseau.

3

Cliquez sur Ajouter (+) en bas de la liste des services de connexion réseau et choisissez
PPPoE dans le menu local Interface.

4

Choisissez une interface pour le service PPPoE dans le menu local Ethernet.
Choisissez Ethernet si vous vous connectez à un réseau câblé ou Wi-Fi si vous vous
connectez à un réseau sans fil.

5

Cliquez sur Créer.

6

Saisissez les informations que vous avez reçues de votre fournisseur d accès, telles que
le nom du compte, le mot de passe et le nom du service PPPoE (si votre fournisseur
d accès le demande).

7

Cliquez sur Appliquer pour activer les réglages.

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Chapitre 4

À tout problème sa solution

Connexions au réseau

Assurez-vous que le câble Ethernet est branché dans votre ordinateur et au réseau.
Vérifiez les câbles et l alimentation de vos routeurs et concentrateurs Ethernet.

Si vous disposez de plusieurs ordinateurs partageant une connexion Internet,
assurez-vous que votre réseau est correctement configuré. Vous devez savoir si votre
fournisseur d accès à Internet fournit une seule ou plusieurs adresses IP, autrement dit,
une pour chaque ordinateur.

Si une seule adresse IP est utilisée, vous devez disposer d un routeur capable de
partager la connexion (on parle alors de conversion d adresses réseau (NAT) ou de
masquage d adresses IP). Pour obtenir des informations sur la configuration, consultez
la documentation fournie avec votre routeur ou contactez la personne qui a configuré
votre réseau. La borne d accès AirPort peut servir à partager une adresse IP entre
plusieurs ordinateurs.

Pour obtenir des informations sur l utilisation d une borne d accès AirPort, consultez
le Centre d aide ou le site web d assistance d AirPort, à l adresse www.apple.com/fr/
support/airport.

Si ces méthodes s avèrent insuffisantes pour résoudre les problèmes rencontrés, contactez
votre fournisseur d accès à Internet ou votre administrateur réseau.