Más información, servicio y soporte
Más información, servicio y soporte
Si cree que el Mac Pro necesita asistencia técnica, llévelo a un centro de servicios Apple
autorizado o póngase en contacto con Apple. Puede encontrar más información sobre
el Mac Pro en Internet, en la ayuda en pantalla, en la aplicación Información del Sistema
y en Apple Hardware Test.
Recursos en Internet
Para obtener información de servicio y soporte por Internet, visite www.apple.com/es/
support. Elija su país en el menú local. Puede realizar búsquedas en la base de datos
AppleCare Knowledge Base, buscar actualizaciones de software y obtener ayuda en los
foros de discusión de Apple.
Ayuda en pantalla
En el Centro de ayuda puede buscar respuestas a sus dudas y preguntas, así como
instrucciones e información sobre la solución de problemas. En el Finder, seleccione
Ayuda > Centro de ayuda.
Información del Sistema
Utilice Información del Sistema para obtener información acerca del ordenador, como
los dispositivos y el software instalados, el número de serie, la versión del sistema
operativo o la cantidad de memoria instalada. Para abrir la Información del Sistema,
seleccione Apple () > “Acerca de este Mac” en la barra de menús y, a continuación,
haga clic en “Más información”.
Apple Hardware Test
La aplicación Apple Hardware Test le permite detectar problemas relacionados con el
hardware del Mac Pro. Para obtener más información al respecto, consulte el apartado
“Comprobar un problema de hardware” en la página 94.
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Capítulo 4
Una solución para cada problema
Servicio y soporte AppleCare
El Mac Pro incluye 90 días de soporte técnico y un año de garantía para reparaciones
de hardware en un establecimiento Apple Store o un centro de asistencia técnica
Apple autorizado, como un proveedor de servicios Apple autorizado. Puede ampliar
dicha cobertura adquiriendo el plan AppleCare Protection Plan. Para obtener
información al respecto, visite el sitio www.apple.com/es/support/products o la
dirección web de su país, que se indica en la tabla.
Si necesita ayuda, el personal del servicio de atención telefónica de AppleCare
puede ayudarle a instalar y utilizar aplicaciones, así como a solucionar problemas
básicos. Llame al teléfono del centro de soporte más cercano (los primeros 90 días
son gratuitos). Tenga a mano la fecha de compra y el número de serie de su Mac Pro
cuando realice la llamada.
Nota: El periodo de 90 días de soporte telefónico gratuito comienza a partir de la
fecha de compra (tarifa telefónica aplicable).
País
Teléfono
Sitio web
Brasil
0800-761-0880
www.apple.com/br/support
Italia
(39) 199 120 800
www.apple.com/it/support
Latinoamérica/Caribe
(353) 1850 946 191
www.apple.com/la/support
México
001-866-676-5682
www.apple.com/mx/support
España
(34) 902 151 992
www.apple.com/es/support
Los números de teléfono están sujetos a posibles cambios y puede que se apliquen
tarifas telefónicas locales y nacionales. Encontrará una lista completa en la página web:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
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Capítulo 4
Una solución para cada problema