En savoir plus, service et assistance technique
En savoir plus, service et assistance technique
Si votre Mac Pro a besoin d un service, apportez-le à un Centre de Services Agréé
Apple (CSAA) ou contactez Apple. Pour en savoir plus sur votre Mac Pro, consultez les
ressources en ligne, l aide à l écran, Informations système ou Apple Hardware Test.
Ressources en ligne
Pour obtenir des informations en ligne sur le service et l assistance, consultez la page
www.apple.com/fr/support. Choisissez votre pays dans le menu local. Vous pouvez
effectuer des recherches dans la base de connaissances AppleCare, rechercher des mises
à jour de logiciels ou obtenir de l aide par le biais des forums de discussion Apple.
Aide à l écran
Vous pouvez trouver des réponses à vos questions ainsi que des instructions et des
informations concernant le dépannage dans le Centre d aide. Dans le Finder, choisissez
Aide > Centre d aide.
Informations système
Pour obtenir des informations sur votre ordinateur, utilisez Informations système.
Informations système vous indique par exemple le matériel et les logiciels installés,
le numéro de série et la version du système d exploitation et la quantité de mémoire
installée. Pour ouvrir Informations système, choisissez le menu Pomme () > À propos
de ce Mac dans la barre des menus, puis cliquez sur Plus d infos.
Apple Hardware Test
Vous pouvez utiliser Apple Hardware Test pour diagnostiquer des problèmes matériels
sur votre Mac Pro. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Recherche d un problème
matériel » à la page 94.
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Chapitre 4
À tout problème sa solution
Service et assistance AppleCare
Votre Mac Pro comprend une assistance technique de 90 jours et une garantie d un
an couvrant les réparations matérielles dans un magasin Apple Store ou un centre de
réparation agréé Apple, par exemple un Centre de Services Agréé Apple. Vous avez
la possibilité d étendre la durée de cette couverture en souscrivant à l AppleCare
Protection Plan. Pour en savoir plus, consultez la page www.apple.com/fr/support/
products ou visitez le site web de votre pays indiqué dans le tableau.
Si vous avez besoin d aide, les représentants de l assistance téléphonique AppleCare
peuvent vous aider à installer et ouvrir des applications, et à exécuter des dépannages
simples. Appelez le centre d assistance le plus proche de chez vous (gratuit pendant les
90 premiers jours). Gardez à portée de main la date d achat et le numéro de série de
votre Mac Pro lorsque vous appelez.
Remarque : La période de 90 jours d assistance téléphonique gratuite débute à la date
d achat. Des frais téléphoniques peuvent éventuellement s appliquer.
Pays
Téléphone
Site web
Allemagne
(49) 01805 009 433
www.apple.com/de/support
Autriche
(43) 0810 300 427
www.apple.com/at/support
Belgique (flamand)
(français)
(32) 070 700 772
(32) 070 700 773
www.apple.com/benl/support
www.apple.com/befr/support
France (Metropolitain)
(DOM-TOM)
(33) 0805 540 003
www.apple.com/fr/support
Luxembourg
(352) 800 24550
www.apple.com/lu/support
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Chapitre 4
À tout problème sa solution
Pays
Téléphone
Site web
Suisse (français)
(allemand)
(41) 0848 000 132
(41) 0848 000 132
www.apple.com/chfr/support
www.apple.com/chde/support
Les numéros de téléphone sont susceptibles d être modifiés. Les tarifs téléphoniques
locaux et nationaux peuvent s appliquer. Une liste complète est disponible sur Internet :
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html (en anglais)